Europees.eu · Europa praktisch uitgelegd

Klachtenprocedure

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026Verantwoordelijke: Sanum B.V. · Verdunplein 17, 5627 SZ Eindhoven · Nederland · KvK 96920238 · BTW NL867832885B01 · support@europees.euDeze klachtenprocedure is bedoeld voor klachten…

Deze klachtenprocedure is bedoeld voor klachten over Europees.eu zelf: privacy, cookies, toegankelijkheid, onjuiste inhoud, mogelijke rechteninbreuk of de manier waarop een eerdere melding is behandeld.

Stap 1: mail de klacht

Stuur support@europees.eu de relevante URL, het onderwerp, een korte feitelijke toelichting en wat je van ons vraagt. Vermeld “Klacht Europees.eu” in het onderwerp.

Stap 2: ontvangst en beoordeling

We proberen de klacht naar het juiste proces te sturen: privacyverzoek, correctie, auteursrechtmelding, toegankelijkheidsmelding of algemene klacht. Een verzoek kan om aanvullende informatie vragen als zonder die informatie geen zorgvuldige beoordeling mogelijk is.

Stap 3: reactie

We reageren binnen een redelijke termijn, rekening houdend met complexiteit en eventuele wettelijke termijnen. Voor AVG-verzoeken gelden de wettelijke termijnen van de AVG.

Externe routes blijven bestaan

Deze interne procedure beperkt geen recht om een bevoegde toezichthouder, rechter, geschilleninstantie of andere wettelijke route te gebruiken. Voor privacyklachten kan onder meer de Autoriteit Persoonsgegevens bevoegd zijn.

Geen misbruik van klachtenprocedure

Bedreigingen, spam of onevenredig herhaalde identieke berichten hoeven niet onbeperkt te worden verwerkt. Legitieme nieuwe feiten of juridische verzoeken worden daarvan onderscheiden.